A Propos – Assistance administrative à Domicile

Une assistance administrative humaine et rigoureuse

Je suis Suzanne FRANCIQUE, fondatrice d’ENNAZUS et assistante administrative indépendante à Reims.

Mon expérience professionnelle, personnelle et bénévole m’a permis de constater que les difficultés administratives peuvent concerner tout le monde : manque de temps, démarches complexes, documents difficiles à comprendre ou organisation devenue trop lourde.

J’ai créé ENNAZUS afin de proposer un accompagnement accessible, personnalisé et
respectueux de chaque situation.

Mon rôle est de vous aider à comprendre, organiser et faire avancer vos démarches, tout en respectant vos choix et les limites de mon intervention.

Les engagements d’ENNAZUS

Écoute et bienveillance
Rigueur et organisation
Confidentialité des informations
Tarification transparente
Respect des décisions du client
Information régulière sur l’avancement de la mission
Orientation vers un professionnel habilité lorsque cela est nécessaire

Limites : ENNAZUS propose exclusivement une assistance administrative. Les prestations ne remplacent pas les conseils ou interventions réservés aux professions juridiques, comptables, financières, médicales ou sociales réglementées.

Tarifs essentiels

Des tarifs clairs

Tarifs applicables à compter du 1er août 2026.

Premier échange gratuit dans la limite de 15 minutes.
Durée minimale facturable : 30 minutes.
Puis facturation par tranche de 15 minutes.
Frais éventuels annoncés avant la prestation.
TVA non applicable.
Moyens de paiement : carte bancaire, virement bancaire et espèces.

Consulter la grille tarifaire

Fonctionnement

Une prestation en quatre étapes

Premier échange – vous présentez votre demande et les éventuels délais à respecter.
Évaluation du besoin – ENNAZUS vérifie la nature de la mission, les documents
nécessaires et les modalités d’intervention.
Devis et validation – un devis précise le contenu, le tarif et les frais éventuels avant le
début de la prestation.
Réalisation et suivi – la mission est réalisée conformément à votre accord, avec un suivi
adapté à la situation.

Médiation de la consommation : Règlement amiable des litiges de consommation

Après une réclamation écrite préalable adressée à ENNAZUS et restée sans solution satisfaisante, tout Client consommateur peut recourir gratuitement au Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris.
Téléphone : 01 89 47 00 14. La saisine peut être effectuée en ligne sur
https://www.cm2c.net ou par voie postale.